访新加坡万通数码会展有限公司总裁许耀华

    随着经济全球一体化的发展,国际会议与展览已经成为政府间、企业间沟通和交流的重要手段,也成为贸易和合作的重要途径。电子商务作为经济全球化和信息网络化的产物,在短短的几年内已成为全球经济最具活力的增长点和变革手段,有力地推动了世界经济的发展与繁荣。那么，如何应用尖端科技和互联网技术来提升展览业的水平,以更好地满足参展商和到访者的需求？为此记者在新加坡访问了在国际展览业上拥有17年服务经验的新加坡中小企业工会副会长、新加坡万通数码会展有限公司总裁许耀华先生。
　　许耀华说，电子商务用于展览业是由展览自身的特性所决定的。第一,展览的主要目的是传播信息，参展商通过展览宣传企业和产品,收集和锁定目标客户的资料和需求信息。到访者通过展览找到所需的产品,获取厂家的产品信息，整个过程是一个信息流的过程。而电子商务最拿手的就是对信息和数据的记录、传递、交换和处理，因此会展的智能化信息服务可以大显身手。第二,展览的目的是促进商品流通,以此为目的的经贸洽谈会、展销会在展览会中占据重要地位，这些展览本身就是商务活动，也就是一种商务流。第三,作为参展商的展览活动主要是以追求经济效益为目的的商业活动。主办商通过电子化、程式化、规范化的电子商务手段为厂家提供高效、快捷、方便、准确的电子商务服务，是帮助参展商实现利润最大化的重要手段。
　　许耀华认为，会展智能化信息服务必不可少。所谓“智能化服务”就是通过电脑系统、电子手段和互联网技术对展览的流程管理和资源管理实现程式化、电子化、智能化、规范化、自动化的专业性服务。即按照国际展览协会UFI的标准，将展前、展中、展后的全过程都以互联网为基础在一套互动性极强,与实际展览流程完全匹配的系统和平台上运作，彻底改变传统的人工管理流程，高度实现经济有效、自由方便、快速准确的展览宣传组织。
　　在会展智能化信息服务中，智能卡是信息流处理的关键核心，是连接主办商、参展商和到访者的桥梁。智能卡,在中国国内叫做电子名片,目前已经有不少展馆开始使用,但是用的大多是条码卡。但条码卡只能记录一个特定的序列号,不能储存其他信息。而智能卡可以储存2K或更大容量的客户资料，可以在整个展览流程中实现智能登记(I-REG)、智能门禁(I-GATE)、智能展位(I-BOOTH)、智能问卷(I-SERVEY)、智能在线(I-ONLINE)和智能客户管理(I-CRM)，将主办商、参展商和到访者有机地联系在一起,全面实现信息记录、储存、传递、处理的高度有效性和准确性，可以实现展览快速沟通和交易。
　　许耀华介绍说，在国际会展经济的发展进程中，移动展览是一个新趋势。它是一个具有实际展览会功能的、能够使参展商与到访者有效视讯沟通、面对面交流、立体三维显示产品形象，并且具备企业办公自动化的展览平台。其特点是，可以随时随地举办展览,不受时间和空间限制,永不落幕；可以随时随地参观展览,不受时间和空间限制,自由方便。
　　在谈到中国会展经济的发展前景时，许耀华认为，前景广阔，潜力巨大。中国展览业的产值目前只占国民总产值的0.044％左右,而发达国家展览业的产值约占其国民经济总产值的0.2％到1%。所以，展览业在中国有相当大的发展空间。
　　许耀华认为，现在，中国出现两种情况，一方面是会展形势大好,红红火火,就像北京、上海、广州和深圳；另一方面是不少展馆任务不足,冷冷清清,满腔雄心壮志建立了展馆,结果却事与愿违,成为一种负担。出现这种现象，原因之一是缺乏专业人才和国际经验,不少地方仍将其视为传统产业,没有与尖端科技和互联网技术结合起来。所以，现代会展经济的发展，一方面要遵循市场的发展规律，另一方面要努力与现代电子商务结合起来。